אמנת השרות שלנו

החברה מייחסת ללקוחותיה חשיבות עליונה ורואה את שביעות רצונם כיעד מרכזי המדריך אותה בכל פעולותיה, בעיקר במתן שרות אמין, מקצועי ויעיל על פיו דרישות הלקוח וצרכיו.

שקיפות

אנו מאמינים בשקיפות מלאה בנוגע לכל תיקון ולכן הטכנאים שלנו מחויבים להציג בפניכם את הבעיה ואת עלות התיקון המשוערת. אנו עובדים ע"פ מחירון קבוע לכל חלק,מרכיבי עבודה והגעה לאתר הלקוח.

הוגנות ואמינות

אנו מאמינים ביחס הוגן לכל לקוח, ללא קשר לגודלו והיקף פעילותו. אנשי השירות שלנו עוברים הכשרה על מנת שיוכלו לתת מענה נכון לתקלה ולמנוע הוצאות מיותרות מצד הלקוח.

זמינות

מחלקת השירות שלנו המונה 8 ניידות שרות ייעשו את המקסימום שתמתינו כמה שפחות.
מחסן החלפים שלנו מחזיק מלאי מלא על מנת שנוכל להתחייב להגיע תוך 2 ימי עבודה (לא כולל ערבי חג ושישי שבת), ולאזורים מרוחקים תוך 4 ימי עבודה בשביל לפתור את הבעיה. אנו זמינים לקבל מכם פניות שרות בכל האמצעים: טלפוני, פקס, אימייל או דרך אתר האינטרנט על מנת שתוכלו לפנות אלינו בקלות ובזמן שלכם. נציגי השירות שלנו ינסו לפתור חלק מן הבעיות בטלפון על מנת לחסוך לכם עלות/זמן ההמתנה לטכנאי (במידת האפשר).

מקצועיות

חשוב לנו שתהנו מהמוצרים שלנו ותבחרו בנו גם בהמשך. אנו משקיעים בכוח האדם הטוב ביותר שייתן לכם מענה, הטכנאים ואנשי המכירות עוברים הכשרות והדרכות מקצועיות באופן שוטף על מנת שתוכלו לקבל פתרון אמיתי במקום. אנו מקיימים שיתוף פעולה מתמיד עם היצרנים ובכך מתאפשר לנו להעמיד לרשותך בכל זמן חלקים מקוריים וידע טכני ממקור ראשון.

פריסה ארצית

אנו מספקים שרות מדן ועד אילת בכל עת גם בזמני מלחמה ועימות.

פתרונות

במידה ונתקלת בקושי בכל הקשור לתיקון המוצר, נשתף אותך במציאת פתרון לשביעות רצונך, אנו מאמינים בשיפור עצמי בלתי פוסק. לכן אנו מטפחים תרבות ארגונית של חתירה למצוינות, תחקור והפקת לקחים תוך השקעת משאבים בייעול מערך השירות שלנו הן בידע והן בטכנולוגיה תומכת שרות.

השירות שלנו
5 (100%) 6 votes